これまでのコラムシリーズでは、「必要性に駆られた自社の直接的な事業の効率化と生産性向上を目的とした最低限の設備投資的な意味合いでのWebシステム開発」という視点で特集して参りましたが、今回は「より積極的かつ戦略的な事業投資的な意味合いでのWebシステム開発」または「ベンチャー事業投資(新規事業育成・新商品サービス開発)としてのシステム開発」という観点でWebシステム開発を考察します。
これまでのコラムシリーズでは、「必要性に駆られた自社の直接的な事業の効率化と生産性向上を目的とした最低限の設備投資的な意味合いでのWebシステム開発」という視点で特集して参りましたが、今回は「より積極的かつ戦略的な事業投資的な意味合いでのWebシステム開発」または「ベンチャー事業投資(新規事業育成・新商品サービス開発)としてのシステム開発」という観点でWebシステム開発を考察します。
前回までの一連のコラムシリーズでは、既存事業をアップグレードすると言う保守的な観点でのWebシステム開発につき考察して参りましたが、今回はシステム投資と言う攻めの観点で検討していきます。
個人向けサービス(BtoC)におけるWebシステム開発の投資事例は数多く挙げられますが、一般的には以下の事例が挙げられます。
eコマースプラットフォーム投資
顧客がオンラインで商品やサービスを購入できるeコマースプラットフォームへ投資。ユーザーエクスペリエンス・スケーラビリティの向上やセキュリティ強化が期待されます。
モバイルアプリケーション投資
ユーザーが商品サービスにアクセスしやすくするためのモバイルアプリケーションへ投資。ユーザーエンゲージメントや利便性の向上が期待されます。
サブスクリプションビジネス投資
長期的な関係を築くことが期待されるサブスクリプションビジネスへ投資。継続的なサービス提供が可能になり顧客ロイヤルティの向上や収益の安定が期待されます。
モバイル決済投資
モバイルアプリを活用した決済システムへ投資。スマートフォンやタブレットを使った便利な決済手段は、顧客にとって魅力的であり購買体験を向上させることが期待されます。
カスタマーサービス向けアプリケーション投資
AIを活用したカスタマーサービスアプリケーション、自動応答チャットボットやソーシャルメディアなどへ投資。顧客サポートが迅速かつ効果的に提供されることが期待されます。
パーソナライズドマーケティングプラットフォーム投資
顧客嗜好・行動に基づいて個別にターゲットを絞り込むパーソナライズドマーケティングプラットフォームへ投資。より効果的な広告キャンペーンや販売促進が期待されます。
IoT(Internet of Things)投資
インターネットに接続されたデバイスやセンサーを活用して、新しいサービスや機能へ投資。スマートホームテクノロジーやウェアラブルデバイスなどが該当します。
拡張現実(AR: Augmented Reality)や仮想現実(VR: Virtual Reality)投資
ARやVR技術を使用して顧客により没入感のある体験を提供するサービスへ投資。商品サービスの仮想試着、仮想ショッピング、仮想ツアーなどが該当します。
法人向けサービス(BtoB)におけるWebシステム開発の投資事例は数多く挙げられますが、一般的には以下の事例が挙げられます。
オンライン取引プラットフォーム投資
産業全体の需要と供給を効果的に結ぶために、特定業界向けのデジタルマーケットプレイスを開発。取引の効率向上と新規ビジネスの創出が実現。
ブロックチェーン取引プラットフォーム投資
取引の透明性と信頼性を向上させるために、ブロックチェーン技術を活用した取引プラットフォームを構築。データ改ざん防止やトレーサビリティを確保。
サプライチェーン管理(SCM: Supply Chain Management)投資
複雑なサプライチェーンを効果的に管理するために、カスタマイズされたSCMソリューションを導入。在庫の最適化、調達の最適化、生産計画の改善が実現。
モバイル端末用ゲームアプリの開発は、その開発費用や期間に多大な労力を伴い、また作品の成否に応じて開発費用の回収不能事態に陥るか、それを大幅に上回る利益が得られるハイリスク・ハイリターン型のシステム投資です。
今回のコラムでは様々な形でのWebシステム投資につき特集してきました。掲載させて頂いた投資事例はごく一部ですが、Webシステム開発を一歩踏み込んだ投資的な側面を感じて頂けたのではないでしょうか。
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